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過(guò)去幾年，服務(wù)在行業(yè)競爭中為激烈?，F在行業(yè)低谷，管式泵送機企業(yè)三民重科開(kāi)始進(jìn)一步提升服務(wù)人員的技術(shù)、及時(shí)性、有效性，解決資源匹配不協(xié)調等問(wèn)題。加大經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商和自身服務(wù)人員的建設和完善，保證客戶(hù)得到為他創(chuàng )造價(jià)值的良好平臺。

“客戶(hù)是上帝”，這是很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。但如何做到？管式泵送機企業(yè)三民重科開(kāi)始深入了解客戶(hù)，轉變固有思維，與客戶(hù)形成長(cháng)期的戰略合作關(guān)系。圍繞這個(gè)宗旨，公司開(kāi)始進(jìn)行全方位、系統化的策劃，不僅做到讓客戶(hù)放心，還要為他們創(chuàng )造價(jià)值。為客戶(hù)介紹工程，使其設備更好的發(fā)揮效率；在客戶(hù)購買(mǎi)設備前，會(huì )帶客戶(hù)到當地公司的管式泵送機正在進(jìn)行施工的現場(chǎng)去查看；還會(huì )邀請客戶(hù)到公司的總部來(lái)近距離考察管式泵送機設備的全部生產(chǎn)過(guò)程。一定讓客戶(hù)選擇到自己滿(mǎn)意，性?xún)r(jià)比高，同時(shí)能給客戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟效益的設備。

管式泵送機企業(yè)三民重科將“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念進(jìn)一步延伸，引入“運營(yíng)服務(wù)”概念，開(kāi)創(chuàng )行業(yè)服務(wù)的新高度。由過(guò)去被動(dòng)為客戶(hù)培訓操作手，轉變?yōu)橹鲃?dòng)到施工地培訓操作手，直到確定操作手已經(jīng)完全學(xué)會(huì )了相關(guān)知識，公司的專(zhuān)業(yè)培訓人員才會(huì )離開(kāi)，從而使客戶(hù)設備更好地發(fā)揮效率。

相較于客戶(hù)從社會(huì )上招聘的操作手，管式泵送機培訓出來(lái)的操作手操作技能更高，對設備更為熟知和熱愛(ài)，操作施工效率更高。一旦設備出現問(wèn)題，與管式泵送機企業(yè)三民重科的信息傳遞更便捷。

一直以來(lái)，管式泵送機倡導為客戶(hù)提供成套解決方案，主要是提供成套化的設備和施工工藝。引入運營(yíng)式服務(wù)后，不僅提供設備和工藝，還要幫客戶(hù)操作運營(yíng)。這是根本性的轉變，同時(shí)也引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)轉型升級。