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過去幾年，服務(wù)在行業(yè)競爭中為激烈。現(xiàn)在行業(yè)低谷，管式泵送機企業(yè)三民重科開始進一步提升服務(wù)人員的技術(shù)、及時性、有效性，解決資源匹配不協(xié)調(diào)等問題。加大經(jīng)銷商、服務(wù)商和自身服務(wù)人員的建設(shè)和完善，保證客戶得到為他創(chuàng)造價值的良好平臺。

“客戶是上帝”，這是很多企業(yè)的經(jīng)營理念。但如何做到？管式泵送機企業(yè)三民重科開始深入了解客戶，轉(zhuǎn)變固有思維，與客戶形成長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。圍繞這個宗旨，公司開始進行全方位、系統(tǒng)化的策劃，不僅做到讓客戶放心，還要為他們創(chuàng)造價值。為客戶介紹工程，使其設(shè)備更好的發(fā)揮效率；在客戶購買設(shè)備前，會帶客戶到當(dāng)?shù)毓镜墓苁奖盟蜋C正在進行施工的現(xiàn)場去查看；還會邀請客戶到公司的總部來近距離考察管式泵送機設(shè)備的全部生產(chǎn)過程。一定讓客戶選擇到自己滿意，性價比高，同時能給客戶帶來經(jīng)濟效益的設(shè)備。

管式泵送機企業(yè)三民重科將“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念進一步延伸，引入“運營服務(wù)”概念，開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)的新高度。由過去被動為客戶培訓(xùn)操作手，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥绞┕さ嘏嘤?xùn)操作手，直到確定操作手已經(jīng)完全學(xué)會了相關(guān)知識，公司的專業(yè)培訓(xùn)人員才會離開，從而使客戶設(shè)備更好地發(fā)揮效率。

相較于客戶從社會上招聘的操作手，管式泵送機培訓(xùn)出來的操作手操作技能更高，對設(shè)備更為熟知和熱愛，操作施工效率更高。一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，與管式泵送機企業(yè)三民重科的信息傳遞更便捷。

一直以來，管式泵送機倡導(dǎo)為客戶提供成套解決方案，主要是提供成套化的設(shè)備和施工工藝。引入運營式服務(wù)后，不僅提供設(shè)備和工藝，還要幫客戶操作運營。這是根本性的轉(zhuǎn)變，同時也引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。