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工程機械如何突破低迷的市場環(huán)境

分類:行業(yè)新聞作者:admin發(fā)布時間:2014/07/07

今年上半年的工程機械銷售持續(xù)下滑,且降幅在迅速擴大,其中5月份下滑幅度更是達到了驚人的30%。一時間業(yè)內(nèi)愁云四起,大家紛紛看衰前景:全年出現(xiàn)較大幅度的負增長成為大概率事件,更有實力企業(yè)慨嘆:國內(nèi)玩不下去了,全力搶攻海外才是“正道”。事實果然如此嗎?

一邊是嚴重過剩的產(chǎn)能與居高不下的庫存,另一邊則是猶豫不決踟躕觀望的客戶,前景確實不容樂觀。然而逃避從來都不是解決問題的有效途徑,事實上對于正深受“跑馬圈地”的急劇擴張之苦的國內(nèi)工程機械而言,眼前的危機不過是轉(zhuǎn)型之路上的正常陣痛,面對前方徐徐展開的理性發(fā)展之路,企業(yè)要做的乃是尋找并抱穩(wěn)自己的“搖錢樹”——那些有可能重復購買設(shè)備的老客戶。根據(jù)的帕累托法則(又名二八定律),企業(yè)80%的利潤來源于20%老客戶的重復購買,從這個角度看,將這20%的老客戶稱作企業(yè)的“搖錢樹”,可謂恰如其分。

自去年以來,三民重科湖北經(jīng)銷點了解到,其服務及營銷戰(zhàn)線在不斷擴大,營銷人員每月走訪行程由早先的不高于300公里擴張至目前的不低于400公里。在低迷的市場形勢下,出現(xiàn)新用戶的可能性遠沒有老用戶產(chǎn)生新需求的概率大,而“開發(fā)新客戶的成本是維護老客戶成本的6倍”,所以,與其耗時耗力且難見成效地遍地撒網(wǎng)不如收縮戰(zhàn)線做重點突破。

當產(chǎn)品站到了同一平臺,品牌偏好又該如何打造?無論是外資品牌還是民族品牌不約而同地選擇了服務為突破口,通過打造獨具特色的貼心服務,來區(qū)分競爭對手,彰顯自身優(yōu)勢,2014年這種趨勢愈演愈烈。

談到服務,三民重科總是繞不過去的一大標桿,“品質(zhì)源于專業(yè),真誠成就你我?!?strong>混凝土輸送泵企業(yè)三民重科自2012年開始,為全面貫徹這一服務宗旨,開始啟動服務萬里行活動。兩年來,三民為客戶提供設(shè)備保養(yǎng)檢修、遺留問題處理,以及提供具有競爭力的配件服務等。對于銷售而言,服務只是一種輔助手段,但是在工程機械行業(yè),這種輔助卻是必不可少的,甚至發(fā)揮著舉足輕重的作用,如果能切實服務好大客戶,那么企業(yè)便相當于種下了財源滾滾的“搖錢樹”,如此,何樂而不為呢?

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