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工程機械行業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的高速發(fā)展，中國工程機械在世界上扮演者重要的角色。截至2011年底，中國已經(jīng)成長(cháng)為工程機械行業(yè)全球大的單一市場(chǎng)，隨著(zhù)全球市場(chǎng)和中國經(jīng)濟的發(fā)展變化，目前雖然是炎炎夏日但是工程機械卻深陷寒冬，規模擴張的增長(cháng)模式正在遭遇挑戰，需求的下滑讓工程機械行業(yè)正在遭遇產(chǎn)能過(guò)剩的困境。如何擺脫困境，走向工程機械的春天，混凝土輸送泵企業(yè)三民重科認為用服務(wù)來(lái)提升品牌很重要。

三民重科正在努力讓售后服務(wù)塑造工程機械行業(yè)的品牌競爭力，混凝土機械產(chǎn)品不同于一般的消費品，混凝土機械行業(yè)的服務(wù)本身就是產(chǎn)品屬性之一。由于混凝土機械設備的精密性復雜度以及使用工況的惡劣程度，從客戶(hù)拿到設備開(kāi)始，對設備的保養、操作、維護都需要三民重科做很多指導、支撐工作。幾乎，三民重科的售后服務(wù)和銷(xiāo)售是相生相伴的，所以三民重科才能和廣大客戶(hù)朋友們建立緊密且長(cháng)久的關(guān)系。

為了能夠有更廣闊的發(fā)展空間，三民重科在產(chǎn)品和價(jià)格之外更重要的還是利用服務(wù)創(chuàng )造品牌差異化，由此可見(jiàn)服務(wù)真的很重要，但是服務(wù)也很容易流于形式，三民重科始終堅持“提供完美的產(chǎn)品，倡導貼心的服務(wù)”這一企業(yè)核心思想，并在對售后服務(wù)人員進(jìn)行更進(jìn)一步的專(zhuān)業(yè)培訓。相信“皇天不負有心人”三民重科在售后服務(wù)方面如此有心，廣大客戶(hù)朋友們是能感受得到的。