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自央視“3.15”晚會(huì )曝光蘋(píng)果公司售后服務(wù)“中外有別”后，中國官方媒體集體討伐蘋(píng)果公司，稱(chēng)要“打掉蘋(píng)果無(wú)與倫比的傲慢”。在鋪天蓋地的口誅筆伐下，蘋(píng)果公司終于在4月1日晚“服軟”。蘋(píng)果中國官網(wǎng)以CEO蒂姆·庫克的名義發(fā)布公開(kāi)致歉信，稱(chēng)對中國維修和保修政策進(jìn)行深刻反思，宣布對飽受質(zhì)疑的iPhone4和iPhone4S維修政策作出重大調整。

通過(guò)蘋(píng)果道歉事件，說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品本身很重要，產(chǎn)品服務(wù)同樣也很重要。混凝土泵廠(chǎng)家三民重科認為：“在這個(gè)競爭日趨激烈，消費者愈發(fā)重視產(chǎn)品服務(wù)的年代里，作為廠(chǎng)家，要想求的生存與發(fā)展就必須在重視產(chǎn)品質(zhì)量之外，更加重視服務(wù)，讓顧客成為我們的推銷(xiāo)員，服務(wù)的開(kāi)始才是銷(xiāo)售的開(kāi)始?！比裰乜谱鳛楣こ虣C械的一員，在混泥土輸送泵設備的售后服務(wù)方面：公司配有24小時(shí)免費售后服務(wù)電話(huà)，并隨時(shí)準備派出服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)解決產(chǎn)品問(wèn)題。