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又是一年的消費者維權(quán)日“3.15”來到，混凝土輸送泵廠家三民重科針對過去的一年里工程機械行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題也做了一些了解。

2012年，可謂是工程機械質(zhì)量問題頻出的一年?！肮さ夭鹚醭鲆馔庵?死1傷，壓路機運載中突然起火，推土機剎車失靈沖下陡坡駕使員被困……”。一件件驚心動魄的事故報道，直接沖激著消費者的視覺神經(jīng)，畫面中“不幸上榜”的工程機械設(shè)備生產(chǎn)廠家，被快速卷入負面影響的漩渦。

面對客戶義憤填膺的控訴，風口浪尖的輿論爭議，圈內(nèi)人的談資熱議，各廠家卻有著迥然不同的態(tài)度與說辭。有的廠家選擇了迂回與逃避，或置之不理，或態(tài)度強硬，或打起太極與消費者論起了持久戰(zhàn)。這些沒有勇于承認錯誤的膽識，更吝嗇于對消費的賠償要求的廠家，終只能落得被消費者冷落、市場拋棄的慘淡結(jié)果。

其實，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷完善，如同一個人的成長過程，難免遇到挫折與困難。中國人熟知的“亡羊補牢”的喻意，在消費領(lǐng)域它的價值同樣適用，中國消費者需要的是廠家真誠的態(tài)度和務(wù)實的解決之道。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，消費者更需要廠家更為切實有效的保障行動。