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近日，三民重科售后服務(wù)人員剛從培訓完客戶(hù)使用泵機的工地趕回公司，就接到了客戶(hù)李老板來(lái)電話(huà)說(shuō)自己的一臺攪拌拖泵漏油了，這位李老板是我們的老客戶(hù)了，已經(jīng)先后購買(mǎi)了三民重科攪拌拖泵和攪拌車(chē)載泵，對三民重科的產(chǎn)品質(zhì)量很肯定，對服務(wù)更是滿(mǎn)意得無(wú)話(huà)可說(shuō)。

滾筒式攪拌拖泵檢修圖片

售后服務(wù)人員在接到客戶(hù)電話(huà)后，連夜趕至了湖北襄陽(yáng)。這臺滾筒式攪拌拖泵客戶(hù)已使用了兩年多，售后服務(wù)人員到場(chǎng)后開(kāi)始尋找漏油點(diǎn)，經(jīng)過(guò)售后工作人員不厭其煩，認認真真的圍繞故障現象仔細觀(guān)察后發(fā)現，原來(lái)是攪拌馬達漏油，馬達油封開(kāi)始損壞，馬達輸出軸與油封的結合面處磨損較大，已出現深淺不一的環(huán)形凹槽。對此，售后人員立即對已損壞的馬達輸出軸與油封接觸的部位采用了鍍鉻及磨削工藝進(jìn)行修復，并更換了油封。不到一會(huì )兒功夫的時(shí)間，該設備馬達漏油問(wèn)題已經(jīng)得到解決。

故障問(wèn)題解決后，李老板對我們說(shuō)，對于你們的維修技術(shù)，我每一項都很認可，三民重科不僅產(chǎn)品好，人更好，產(chǎn)品故障出現概率小，一旦出現了，總能在要求的時(shí)間內解決問(wèn)題。今后我一定還買(mǎi)三民的設備，并會(huì )給三民重科做宣傳，讓更多人的使用三民產(chǎn)品。