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在銷售商品的過程中，常見的就是顧客說“你家的東西好貴啊”！

我們常見的幾種錯(cuò)誤回答是： 哪里貴喲？同行的還要**元（有貶低同行的嫌疑，讓客戶感覺銷售不耐心） 好才貴（這句話本身沒錯(cuò)，但經(jīng)常聽見，讓客戶感覺你在玩套路） 沉默不回答（默認(rèn)了客戶的質(zhì)疑，客戶馬上會(huì)轉(zhuǎn)身離開） 這樣回答，就對(duì)了 其實(shí)，為了讓客戶感受到銷售員的真誠，就直接回答“確實(shí)稍微有點(diǎn)貴，但是……”，為什么這樣回答？ 1）肯定客戶的回答，真誠表述 2）說的貴的原因，即產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) 3）同行比較，自己貴在哪里？主要不要故意去貶低同行，只說對(duì)自己有利的點(diǎn)。（比如：設(shè)計(jì)或者選材、質(zhì)量、自身優(yōu)點(diǎn)、銷量=客戶認(rèn)可度） 客戶說你產(chǎn)品貴，你要表述出“不是貴而是值”的核心意思。 不是貴而是值 有人說你的產(chǎn)品貴，你就這樣回答： 保時(shí)捷，路虎也很貴，但開的人越來越多。桑塔納很便宜，但越來越多人淘汰它。國產(chǎn)機(jī)很實(shí)惠，蘋果手機(jī)太貴了，但用蘋果的人越來越多！蘋果成了世界值錢的公司，國產(chǎn)機(jī)品牌一個(gè)接著一個(gè)倒閉。為什么？因?yàn)榭蛻糍I的永遠(yuǎn)不是只看價(jià)錢，還要看的是價(jià)值。 所以今天合作一個(gè)產(chǎn)品去經(jīng)營不是看它便宜就好賣，而是看產(chǎn)品所帶的價(jià)值!這是大家都知道的秘密。世上沒有花少的錢卻能買到好的產(chǎn)品的事情。因?yàn)檫@是金錢的真理。 有人說你的產(chǎn)品貴，你就這樣回答： 產(chǎn)品的成本是沒有多少錢！ 但是給你鋼筋和水泥，你能自己去蓋房嗎? 給你一把手術(shù)刀，自己能把腫瘤切出來嗎? 給你一根針，你能給自己針灸嗎? 給你一顆籃球，你能去打NBA嗎? 給你一把剪刀，你能自己去剪頭發(fā)嗎? 我們要學(xué)會(huì)尊重別人通過多年的時(shí)間和精力換來的精湛技術(shù)和寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們花費(fèi)了那么多的時(shí)間和精力只為了提供更好的產(chǎn)品!為客戶提供更好的服務(wù)! 有人說你的產(chǎn)品貴，你就這樣回答： 我不能給您低的價(jià)格，我只能給您高的品質(zhì)；我寧可為價(jià)格解釋一陣子，也不愿為質(zhì)量道歉一輩子！ 如果單純?yōu)榱俗非罄麧櫍耆梢酝ㄟ^降低成本達(dá)到快銷的目的，但我們認(rèn)為只有完美的品質(zhì)，才是我們值得驕傲的! 為了承諾，我們不會(huì)因短期的利益出賣未來，我們努力堅(jiān)持，只為得到越來越多顧客的認(rèn)可和追隨，這正是我們繼續(xù)前進(jìn)的大動(dòng)力！